【終了しました】多数のご参加ありがとうございました

バリアフリー観光推進セミナー in 岐阜

お年寄りや障がいのあるかたなど全ての人が安心して岐阜県への旅行を楽しむことができるよう、旅行におけるバリア（障壁）を様々な観点から解消するため、バリアフリーの先進的な取り組み事例を紹介する他、障害に対する理解や基礎的な知識を習得し、接遇の向上やサポート体制の強化を図り、バリアフリー観光を推進することを目的として開催します。

• 日にち：2019年1月22日（火）
• 場所：岐阜メモリアルセンター 本館 第一会議室
  岐阜市長良福光大野2675-28
  TEL: 058-233-8822
• 内容・スケジュール
  （１）講演　先進事例の紹介
  • 「みんなで楽しむハートフルな旅」～様々なバリアフリーの取り組み紹介
  •  講師：山崎 まゆみ 氏
  • 時間：１３：００～１４：００　定員：１００名（先着順）当日参加可能です（1月11日追加）
  • 講師プロフィール

    

    温泉エッセイスト ノンフィクションライター
    VISIT JAPAN大使(観光庁任命)
    跡見学園女子大兼任講師
    新潟県長岡市生まれ。世界31カ国1000ヶ所以上の温泉を巡り、新聞、雑誌、TV、ラジオなどで温泉での幸せな一期一会をレポートしている。
    内閣官房による「ユニバーサルデザイン2020関係府省等連絡会議」に参画し、東京五輪・パラリンピックに向け、日本の「バリアフリー温泉」の推進に力を注いでいる。
    著書「バリアフリー温泉で家族旅行」では、段差解消等のハード（施設）だけでなく「どんな人にも温泉で寛いでほしい」というハート（心）のバリアフリーで取り組んでいる温泉宿の魅力を紹介。
    その他、「おひとり温泉の愉しみ」、脳科学者の茂木健一郎氏との共著「お風呂と脳のいい話』など著作多数。

  （２）研修　バリアフリーおもてなし講習

  • 高齢の方・障害のある方への接遇（宿泊施設編）
  • 講師：NPO法人 バーチャルメディア工房ぎふ
  • 時間：１４：３０～１６：００　定員：５０名（先着順）
  • 内容
    2020年オリンピック・パラリンピックを見据えたユニバーサルツーリズムへの対応のために観光庁が作成した「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル」を使用し主に宿泊施設での接遇のポイントを学びます。※今回は座学となります
• 参加費：無料
• 主催：岐阜県バリアフリー観光推進協議会
• 申込み
  必要事項（希望講座・氏名・所属・住所・電話番号・メール・）を記入の上、FAX・メール・郵送のいずれかでお申し込みください。（申込期限1月11日）
  ※(1)の講演は当日参加可能です（1月11日追加）
• 申込先：バーチャルメディア工房ぎふ
  〒503-0006大垣市加賀野4-1-7　ソフトピアジャパンセンター702
  TEL/FAX : 0584-77-0533
  メール：メールフォーム より送信ください
• チラシ/申込書：ダウンロード（PDF）
• アクセス
  岐阜バス　市内ループ線（右回り・左回り）三田洞線、忠節長良線で岐阜駅より約２０分
  
  駐車場に関してはこちらをご覧下さい。

12月10日、JR岐阜駅北口（信長ゆめ広場）にて、「ユニバーサルデザインタクシー研修会」が開催されました。

ユニバーサルデザインタクシーは、車いす使用者、お年寄り、妊婦・小さなお子さま連れ、外国からの観光客など、様々な人に優しく設計されたタクシーです。
そんなユニバーサルデザインタクシーの乗車体験をしてきました。

研修会開催にあたっての挨拶

研修会を開催するにあたって各所・関係者の方々のご挨拶のあと、車両についての説明がありました。

車両についての説明と乗車体験

続いて、車両についての説明があり、その後、実際に車両に乗車する乗車体験が行われました。
今回、体験のメインとなったのが「JPN TAXI（ジャパンタクシー）」という、ユニバーサルデザインタクシーでした。

JPN TAXI（ジャパンタクシー）とは

• 国土交通省のユニバーサルデザインタクシー レベル１の認定を受け、昨年発売開始された、トヨタのタクシー専用車両
• これまでのトヨタのクラウンセダンをベースとしたタクシー専用車両「コンフォート」に代わる、次世代のタクシー専用車両
• 車いす専用の福祉車両ではなく、普段は座席にお客さんを乗せて運行し、シートをアレンジしてスロープを設置することでいつでも車いすのまま乗車できる
• 乗降しやすい低床フラットフロアや大開口の電動スライドドア、車いすでの乗車も可能な構造など、細部から構造全体まで工夫と改良を重ね、様々な人に優しいタクシーとして開発に６年が費やされた

JPN TAXIの特徴

●乗車・降車方法

ほとんどの福祉車両（介護タクシーなど）は車両後部からスロープを使用して乗車するものが多いですが、JPN TAXIは車両の後部座席の左側のスライドドアから乗車できました。
タクシー運転手の皆さんの車いすの扱いも非常に丁寧で、安心して乗り降りできました。

●車両の窓と助手席

車両の窓は大きく設定されていて、車いすの乗車時は助手席が折りたためるようになっています。なので、助手席が視界を妨げることがありません。

運行体験・行き（川原町まで）

長良川鵜飼の行なわれる川原町までの運行体験をしました。４台のJPN TAXIと２台の福祉タクシーに分乗し岐阜の町並みをドライブしました。

目的地の川原町の旅館「十八楼」のタクシー乗り場にて、長良川温泉の宿泊施設で働く皆さんにも説明が行われました。

 

 

運行体験・帰り（信長ゆめ広場まで）

説明終了後、再び岐阜駅の信長ゆめ広場へと戻る運行体験となりました。
ユニバーサルデザインタクシーを体験した感想をそれぞれ一言ずつ話して、研修会は終了となりました。

ユニバーサルデザインタクシーの乗車・運行体験を終えて

私は今回、研修会に参加して、初めてユニバーサルデザインタクシーに乗車しましたが、驚きがたくさんありました。

• 乗車時に後部座席側から車いすのまま乗車した事
• 車内で車いすの回旋がスムーズに行えた事
• 助手席が折り畳まれて視界が広がった事
• 車いすを固定する際に肩側からシートベルトを回して掛けた事

など、私が普段利用している介護タクシーの乗車方法とは違うものでした。

自動車会社の方がユニバーサルデザインタクシーについて説明されていたお話の中で「JPN TAXIを開発するのに6年かかった。」と仰っていましたが、様々な試行錯誤を繰り返した結果、生み出された車両なのだな。と運行体験をしている時に思いました。

運行体験の新聞記者さんのインタビューで私自身の事についてもお話しましたが、同様に運転手さんもインタビューされていました。その中で、JPN TAXIは通常の車両よりも価格が高いため導入にはこれまでよりもコストがかり、発売から1年経ったが岐阜県内の各タクシー会社でも、まだ台数が少ないことや、運転手さんの中にも車いす使用者を乗せた経験がないケースもあることなど、サービスを提供する側のお話を聞くことができたので良かったです。ハイブリッド車ということで、エンジン音も少なく静かで会話もスムーズに楽しめました。

帰りの運行体験の車両は別の福祉タクシーでしたが、それぞれの違いも分かって良かったです。
帰りも運転手さんとの会話を楽しむことが出来ました。

これから2020年に開催される東京オリンピック・パラリンピックに向けJPN TAXIをはじめとする、ユニバーサルデザインタクシーが普及して様々な集客につながり、気軽に利用できる安全な移動手段となってすべての人々の社会参加の助けになると私は思います。
そのためにもユニバーサルデザインタクシーは特別なものでは無く、身近なものとして多くの方に知って貰いたいです。

関係者の方のお話の中にもありましたが、イギリスのロンドンバス、アメリカのイエローキャブのように、「日本のJPN TAXI」と言われるような、「日本のおもてなしの心のこもった移動手段」となっていけばと願っています。

ユニバーサルデザインタクシーで「行けるところへ行くのでは無く、行きたいところへ行く」ことができる日が1日でも早く来ますように。

有意義な時間を過ごすことができて良かったです。

（調査スタッフ　K.N）

【終了しました】多数のご参加ありがとうございました

誰にも利用しやすいタクシーで岐阜旅を

ユニバーサルデザインタクシー研修会

県では誰もが安心して県内を旅行できる仕組みを構築し、新たな観光需要の創出による観光消費額の増加を図るため、バリアフリー観光を推進しています。
2020年東京オリンピック・パラリンピックに向け、トヨタが発売した次世代タクシー「JPN TAXI（ジャパンタクシー）」等、車いす使用者、外国からの観光客など、様々な人に優しいタクシーが普及してきており、タクシー利用による外出が身近になってきています。
この研修会ではユニバーサルデザインタクシーの周知と理解を広げ、車いすで乗車する際のスロープ設置や客室内のシートアレンジなどを見学・体験し、その特徴を学びます。

• • 日にち：2018年12月10日（月）
  • 時間：13:30～15:00（運行体験は16:30まで）
  • 定員：５０名（先着順）
  • 会場：JR岐阜駅北口前　信長ゆめ広場他
  • 集合場所：JR岐阜駅 北口１階中央コンコース前
  • 内容・スケジュール
    ○ ユニバーサルデザインタクシーの説明
    ○ タクシー会社による車いす乗降実演等
    ○ JR岐阜駅から川原町まで運行体験（一部の方のみ）
  • 参加費：無料
  • 主催：岐阜県バリアフリー観光推進協議会
  • 共催：岐阜県タクシー協会
  • 注意事項：運行体験（車いすのみ）は人数に限りがあります。車いすの種類・寸法・重量によって乗車が困難な場合があります。
  • 申込み：必要事項（氏名・所属・電話番号・メール・運行体験希望[車いすのみ]）を記入の上、FAX・メール・郵送にてお申し込みください。（申込期限12月5日）
  • 申込先：バーチャルメディア工房ぎふ
    ○ 〒503-0006大垣市加賀野4-1-7　ソフトピアジャパンセンター702
    ○ TEL/FAX : 0584-77-0533
    ○メール：メールフォーム より送信ください
  • チラシ/申込書：ダウンロード（PDF）

アクセス

３月２９日（木曜日）、長良川温泉 十八楼にて、バリアフリー観光推進セミナー　おもてなし講習「車いすについて学ぶ」を開催しました。

 

GIFU・バリアフリー観光推進プロジェクトでは、観光施設のバリアフリー状況の調査・取材し「ふらっと旅ぎふ」で紹介する他、受け入れ体制の向上のため、先進的な取り組みを紹介したり、障がいのある方や高齢者の課題などを学び接遇技術の向上やサポート体制を強化するための研修等も行なっています。

今回は、昨年１２月に引き続き、バリアフリー観光に力を入れている「岐阜長良川温泉旅館協同組合」の宿泊施設で働く皆さんをはじめ１６名の方に参加いただき、車いす利用者への接遇サポート方法を実習しながら学んでいただきました。

ふらっと旅ぎふの取材で県内の観光施設のバリアフリー状況の調査を担当する、車いすユーザーのスタッフが講師を務め、座学のあと実際に車いすを自分で操作して、会場内に作ったコースや、館内にあるトイレ、エレベーター、スロープなどの施設を体験したり、車いすをサポートするだけでなく、車いすに乗りサポートされる側の立場も体験しながら、長良川河畔の川原町なども散策してみました。

参加された皆さんからは、普段は気にならない小さな段差でも車いすではバリアになる事が実際に体験してよく分かった、車いすでの不安感や目線を体験し「相手の気持になって接客する事が大切」ということが分かったというような感想が聞かれ、すぐにでも実践に生かしたいというお話も聞かれ有意義な機会となりました。

この気づきを、日頃のおもてなしに生かしていただき、ソフト面のバリアフリーが充実していくことを願っています。

沢山のご参加有難うございました。

 

GIFU・バリアフリー観光推進プロジェクトでは、観光施設のバリアフリー状況の調査・取材をさせていただきＷＥＢサイト「ふらっと旅ぎふ」等で紹介する他にも、受け入れ体制の向上のため、バリアフリーの先進的な取り組み事例を紹介したり、障がいのある方や高齢者の課題などを学び接遇技術の向上やサポート体制を強化するための研修なども行なっています。

２月１日、高山市にある飛騨・世界生活文化センターにて「バリアフリー観光推進セミナー in 高山」を開催しました。

講演　先進事例の紹介

午前中の講演では、山崎まゆみさん（温泉エッセイスト　VISIT JAPAN大使）に「世代をこえて楽しむ温泉旅行のすすめ」～バリアフリーで温泉に新たな活路をテーマにお話いただきました。

山崎さんは、これまで世界31カ国1000ヶ所以上の温泉を巡り、新聞、雑誌、著書、テレビ、ラジオなどで広くその魅力を伝えています。
また「ユニバーサルデザイン2020関係府省連絡会議　街づくり分科会（内閣官房）」にも参画し、東京オリンピック・パラリンピックに向け、バリアフリー温泉の推進に力を注いでいます。

２０１５年には、これまでの活動で培ってきた温泉の深い知識や経験と、体が不自由な方やお年寄りにも気軽に温泉に入ってほしいという熱い思いから「施設」だけでなく「心」の面でも優れたバリアフリーの温泉宿を選び、実際に現地へ行き取材をして「バリアフリー温泉で家族旅行」を執筆されました。
詳しいデータと図や写真でバリアフリー状況を詳細に掲載し、長年温泉を取材してきた視点で、山崎さん自身が行きたいという温泉宿の魅力を紹介するという、これまでにはなかったガイドブックとなっていて、多くの反響により２０１７年１０月に第二弾「続・バリアフリー温泉で家族旅行」も発売されました。

今回の講演では「明日から始められるバリアフリー温泉その心得」と題し、これまで取材で訪れた全国のバリアフリー温泉の事例を中心に紹介していただきました。
実際に取材した様々なバリアフリー事例を写真付きで分かりやすく紹介し、大掛かりな施設の改修ではなく、身近なところから取り組める工夫や、用具の活用など具体的な事例をお話いただきました。
そして、バリアフリーという言葉を難しく考えず、お客さまの希望を「できない」と思うのでなく「できることを探す」という姿勢で取り組めば良いとお話されました。

また、アメリカのバリアフリー温泉の話もあり、コロラドの温泉施設では、入浴用の設備などハード的なバリアフリーも整備されているが、その入浴設備は殆ど使うことはなく、お客さんの状況に応じてスタッフが都度人的な対応をしているという話も大変興味深いものでした。

セミナーに参加された方からは「バリアフリーはハードだけでなくハートが大切で、今後はバリアフリー情報の開示や便利な道具の利用など積極的に取り組んでみたい」や「バリアフリーに対して気負わず、身近なところから気を楽にして取り組みたい」などの感想をいただきました。

山崎さんは、講演の２日前から飛騨に入られ、奥飛騨温泉郷と飛騨高山温泉のバリアフリー温泉の取材をし、奥飛騨の雪見露天風呂も堪能されたそうです。

研修　バリアフリーおもてなし講習

午後からは、バリアフリーおもてなし講習として、車いすユーザーのバリアフリー調査スタッフが講師を務め「車いす利用者への接遇・サポート実習」を行いました。

障がい者・高齢者、車いすについて座学で学んだ後、会場内に作ったコースや施設内のスロープ、トイレ、エレベーターなどを実際に車いすを自分で操作、車いすを介助する・されると立場を変えて利用していただきました。

参加された方からは「初めて車いすに乗ってみて恐怖感も体験できたので、今後は相手の気持ちに寄り添って接客したい」という感想もいただきました。

前週の寒波で高山市内にも雪が残り、丘の上にある会場へ来るまでの道路には結構な雪が積もり車のタイヤも滑るような状況でしたが、そんな中でも会場へ足を運び講師の話に熱心に耳を傾けていただきました。

山崎さんもお話されていましたが、どうしても「バリアフリー」という言葉が独り歩きして「エレベーターやスロープを設置しなければならない」という印象を与えてしまいがちですが、あまり重くとらえず、声がけやちょっとした工夫など身近なところからスタートしていただければ嬉しく思います。

一歩づつですが、多様なお客様が安心して岐阜県を訪れていただけることに繋がればと思います。

今後も、セミナーや研修を開催していきますので、是非ご参加ください。